Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis cette page : cliquez ici.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus vite possible à contact@patounestore.com.

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article, s’il est non abimé, avec son emballage d’origine et une preuve d’achat.
Contactez-nous à contact@patounestore.com pour demander un retour.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.
Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement sous 10 jours ouvrables.

Si votre produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@patounestore.com avec des photos du produit et de l’emballage.

Oui, certains animaux mettent jusqu’à 7 à 14 jours pour ressentir pleinement les effets des phéromones. Assurez-vous que le diffuseur est bien installé dans la pièce où votre compagnon passe le plus de temps.